كتابة الرؤية والرسالة والأهداف للشركة - مع الأمثلة

تُعتبر الرؤية والرسالة من الأشياء المهمة التي يجب أن تمتلكها كل منظمة، فهي تصف وتُحدد نطاق العمل الرئيسي الذي تقوم به المنظمة. ولكن، غالبًا ما يتم الخلط بين الرؤية والرسالة فهما مصطلحان متلاصقان يُستخدمان في ذات السياق وتستخدمه العديد من المنظمات بشكل تبادلي على أنهما مصطلح واحد. ولكن في الحقيقة هما مصطلحان مختلفان ولكلٍ منهما أهداف مختلفة. في هذا المقال، سنتحدث عن الرؤية والرسالة، تعريفهما، وخصائصهما، وأمثلة عليهما، وخطوات كتابتهما وتطويرهما.

ما هي رؤية المنظمة (Vision)؟

يمكن تعريف الرؤية vision بأنها صورة لمستقبل المنظمة، وهي إجابة عن السؤال ماذا تحاول مؤسستك تحقيقه والوصول إليه أو ما هو الشكل الذي ستكون عليه المنظمة في المستقبل في غضون 5 إلى 10 سنوات من الآ، على سبيل المثال. بعبارة أخرى، يمكننا القول أن الرؤية تُمثل حلم المنظمة وتصف أهدافها المستقبلية التي تريد تحقيقها.

غالباً ما تُعطي الرؤية إجابة واضحة عن الأسئلة "ما الذي تريد تحقيقه؟" و "أين تريد أن تكون؟"

كيف تكتب الرؤية vision للشركة؟

هناك بعض الخصائص التي تشترك بها طبيعة كتابة الرؤية في مختلف المنظمات، ومنها أن تكون:

1. أن تكون الرؤية واضحة ومختصرة.
2. أن تكون الرؤية ملهمة ومحفزة.
3. أن تكون الرؤية واقعية وقابلة للتطبيق.
4. أن تكون الرؤية من السهل حفظها وتناقلها

أمثلة على كيفية كتابة الرؤية في المنظمات:

فيما يلي نذكر أمثلة على الرؤية من ماركات عالمية:

• رؤية شركة هاينز: رؤية شركة هاينز هي أن تكون شركة الأغذية الأولى في العالم في تقديم أطعمة مغذية وذات مذاق رائع للناس في كل مكان.
• رؤية شركة أمازون: تتمثل رؤية شركة أمازن في أن تكون الشركة الأكثر تركيزًا على العملاء على الأرض؛ لبناء مكان يمكن للأشخاص من خلاله العثور على أي شيء قد يرغبون في شرائه عبر الإنترنت.
• رؤية شركة بكه: رؤية شركة بكه للتعليم أن تكون الأفضل في تقديم خدمات الاستشارات الإدارية وخدمات التعليم المهني.

ما هي فوائد تطوير الرؤية للمنظمات؟

1. كتابة الرؤية تُساعد المنظمات على التركيز على ما يجب فعله بعيدًا عن المشتتات.
2. تمنح الآخرين نظرة حول اهتمامات المنظمة الأساسية ومجال عملها.
3. إلهام الموظفين لتحقيق أحلامهم والوصول إليها من خلال العمل والاجتهاد.

ما هي رسالة المنظمة (Mission)؟

الرسالة Mission بالنسبة للمنظمة هي الدافع والهدف وراء وجود هذه المنظمة أو أسباب نشوئها. وتصف الرسالة Mission كل ما عليك فعله من أجل تحقيق رؤية المنظمة. بعبارة أُخرى، الرسالة هي توضيح وشرح ماذا تريد أنت ولماذا أنت موجود. تُجيب الرسالة mission عادةً بوضوح عن الأسئلة "ماذا تفعل المنظمة؟" و "كيف تختلف المنظمة عن المنظمات الأخرى؟"

كيفية كتابة الرسالة Mission للمنظمة أو الشركة؟

هناك بعض الخصائص المشتركة في شكل وكتابة الرسالة في المنظمات، ومنها أن تكون:

1. كتابة الرسالة mission بشكل متناسق وواضح وقوي.
2. أن تعبر عن الرسالة في كلمات لا تُنسى وسهلة الفهم.
3. أن تكون الرسالة جامعة مانعة وشاملة وقابلة للتنفيذ.
4. تعمل كدليل للعمل لجميع من في المنظمة.

أمثلة على رسائل Mission الشركات:

توجد عدد من الأمثلة على الرسالة mission في الشركات العملاقة:

• رسالة mission الصليب الأحمر الدولي: تكمن رسالة الصليب الأحمر الدولي في تقديم الإغاثة لضحايا الكوارث ومساعدة الناس على تفادي حالات الطوارئ والاستعداد والاستجابة لها.
• رسالة شركة جوجل: رسالة جوجل هي تنظيم المعلومات حول العالم وجعلها مفيدة وفي متناول الجميع حول العالم.
• رسالة شركة بكه: رسالة شركة بكه هي إرشاد العملاء لإطلاق العنان لإمكاناتهم من خلال تقديم الخدمات الاستشارات والخدمات التعليمية الحديثة والمتطورة.

ما هي فوائد كتابة الرسالة بالنسبة للشركة؟

1. تساعد كتابة السالة Mission في إلهام الناس ليكونوا أكثر إنتاجاً وتركيزاً على أهدافهم.
2. تساعد الرسالة في بناء اتصال مباشر مع العملاء.
3. تساعد الرسالة في تميّز الشركة عن المنافسين الآخرين.

ما هي الأهداف Goals للشركة؟

الأهداف Goals هي أهداف محددة يجب أن توفر توجيهًا واضحًا وملموسًا للموظفين. الأهداف الأكثر فعالية هي تلك التي تكون ذكية SMART والتي تعني(محددة specific، وقابلة للقياس measurable، وقابلة للتحقيق achievable، وواقعية realistic، ومحددة زمنيًا time-bound). تساعد أهداف SMART في توفير الوضوح والشفافية والمساءلة.

كيفية كتابة الرؤية والرسالة والأهداف للشركة؟

لكي تقوم بكتابة الرسالة والرؤية والأهداف للشركة عليك دائمًا أن تحدد الميزة التنافسية، وأهداف المنتظمة بشكل واضح والمرجو منها، بالإضافة إلى قيم الشركة وابدأ الكتابة وحاول أن تكون العبارة قصيرة وموجزة، وملهمة وتحفيزية، ويسهل تذكرها. يجب أن تشير البيانات بوضوح إلى اتجاه المنظمة وقيمها.

1. حدد ميزتك التنافسية

الميزة التنافسية للمنظمة أو عامل البيع الفريد هو ما يميزك عن غيرك من المنافسين في المجال. في هذه الخطوة قد تحتاج إلى مساعدة موظفيك في التفكير وتحديد الميزة التنافسية للمنظمة. يمكنك أيضًا استخدام أدوات التحليل مثل تحليل USP وتحليل SOWT وتحليل الكفاءة. ستُساعدك هذه الأدوات على فهم أكبر للمنظمة والمنافسين وبالتالي تحديد الميزة التنافسية بكفاءة.

2. حدد أهداف المنظمة

في هذه الخطوة، لا تحدد الأهداف فحسب  بل اعمل أيضًا على وضع خطوات العمل التي ستساعدك على تحقيق الأهداف المحددة. تذكر أن أهدافك يجب أن تدعم وتعزز ميزتك التنافسية. ضع أهدافًا واضحة يمكن قياسها؛ يمكنك استخدام أداة SMART أثناء تحديد أهداف المنظمة.

3. حدد قيم المنظمة

حدد ما هي القيم التي ستتبناها لتحقيق أهدافك. فكر في القيم التي تمتلكها منظمتك أو ترغب في امتلاكها، سيساعدك ذلك على تحديد أو تطوير قيم رائعة. يمكن أن تتكون القيم من كلمة واحدة فقط مثل "النزاهة، والابتكار، والجودة، والعمل الجماعي، وما إلى ذلك". أو قد تكون عبارة مثل "التعليم للجميع". يمكن أن يكون أعضاء فريقك وسيلة رائعة قد تساعدك في تحديد قيم المنظمة.

4. ابدأ كتابة الرؤية والرسالة والأهداف

اجمع بين الخطوات الثلاث المذكورة أعلاه وابدأ في إنشاء الرؤية والرسالة بالاعتماد عليها. أثناء الإنشاء، تذكر أن العبارة يجب أن تكون قصيرة وموجزة، وملهمة وتحفيزية، ويسهل تذكرها. يجب أن تشير البيانات بوضوح إلى اتجاه المنظمة وقيمها.

5. الجواب على الأسئلة المعينة على كتابة الرسالة والرؤية والأهداف:

اطلب من الموظفين أن ينضموا إليك في جلسة عصف ذهني، فالتفكير مع الآخرين أفضل من التفكير لوحدك. ناقش كتابات الرؤية المقترحة من أعضاء الفريق بناءً على الأسئلة التالية:

• هل تعطي الأمل بمستقبل أفضل وواعد؟
• هل ستلهم الأفراد لتحقيق أحلامهم من خلال العمل والاجتهاد؟
• هل توفر أساسًا يمكن اتباعه لتطوير الجوانب الأخرى لعملية التخطيط؟

بعد الإجابة على هذه الأسئلة والتأكد من أن الرؤية مناسبة وواضحة ومتناسقة ويسهل فهمها وتذكرها، يمكنك الانتقال إلى الرسالة.

6. العصف الذهني مع أعضاء الفريق

قم بإجراء نفس جلسة العصف الذهني مع أعضاء الفريق للخروج برسالة المنظمة وناقش النتيجة بناءً على الأسئلة التالية:

• هل تصف ما ستفعله منظمتك ولماذا ستفعله؟
• هل الرسالة موجزة وواضحة؟
• هل تشمل أهداف المنظمة؟
• هل هي قابلة للتنفيذ بالنسبة للأشخاص الذين قد ينخرطون في المنظمة؟

بعد الانتهاء من هذه الخطوات وصياغة الرؤية والرسالة المناسبة لمنظمتك، يمكنك الآن استخدام ونشر رؤيتك ورسالتك المميزة للعالم.

شهادات مهنية ودورات للتخطيط والتنفيذ الجيد للمشاريع والشركات:

تؤهلك بكة للتعليم للحصول على عدد كبيرمن الشهادات المهنية ومنها:

• دورات إدارة مشاريع
• دورات إدارة الموارد البشرية
• دورات تحليل الأعمال
• دورات حوكمة نظم المعلومات
• دورات سلاسل الإمداد
• دورات إدارة الجودة
• دورة أجايل لإدارة الأعمال
• دورة CCMP لإدارة التغيير