التدريب أونلاين عن بعد

تفاصيل الدورة

تم تصميم شهادة ITIL 4 Foundation كمقدمة لـ ITIL 4 لتمكين المتدربين من إلقاء نظرة على إدارة خدمات تقنية المعلومات من خلال نموذج تشغيل شامل لإنشاء المنتجات والخدمات التي تدعم التكنولوجيا وتسليمها وتحسينها باستمرار.

أهداف الدورة التدريبية

تنمية المعارف والمهارات

تعرف ITIL® 4 على أنها الشهادة الابتدائية لإطار ITIL® 4 الثوري. ستتعلم في هذه الدورة المفاهيم الأساسية في اللين (Lean) والأجايل الرشيقة (Agile) والديف أوبس (DevOps) وسبب أهميتها لتقديم قيمة أفضل للأعمال في ITIL® 4. سوف تتعلم أيضاً عن المبادئ الإرشادية في ITIL® 4 والأبعاد الأربعة في إدارة الخدمة وغيرها.

تحسين أداء العمل

من خلال فهم أساسيات ITIL® 4، يمكنك تقديم مساهمة قيمة لخدمات تكنولوجيا المعلومات في منظمتك. تساعد ITIL® 4 على وصل ومواءمة التحديات المختلفة ذات الصلة ليس فقط لمتخصصي (ITSM)، ولكن أيضًا لمجموعة واسعة من المحترفين الذين يعملون في مجال العالم الرقمي. تفتح ITIL® 4 الأبواب لك ولمنظمتك وتساعدك لاتخاذ خطوات متينة عبر منحك المهارات والخبرات التي تحتاجها لحل الاشكاليات التقنية العاجلة وتسليم المشاريع بسهولة.

إتاحة الفرص

توفّر ITIL® 4 منهجية شمولية لتسهيل التأسيس المشترك للقيمة مع العملاء والمعنيين في صورة منتجات أو خدمات. هي الخطوة الأولى نحو الحصول على المعرفة الشمولية لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات والتي تكون جزءاً من المتطلبات الأساسية للمناصب العليا في الشركات. يمكنك تحسين فرصك الوظيفية في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات عبر الحصول على هذه الشهادة.

استثمار نحو المستقبل

توفر ITIL® 4 الدعم لاستثمارات المنظمات والأفراد في ®ITIL حيث أنها تعتبر توسعة للإطار الحالي. يعد هذا الاستثمار استثماراً محمياً لأن ITIL® 4 توفر طريقة نقل عملية ومرنة تساعد المنظمات والمرنة التي تساعد المنظمات على اعتماد طرق جديدة للعمل في خضم العصر الرقمي الحالي.

المستفيدون من الدورة التدريبية

  • الراغبون في الحصول على المبادئ الأساسية لإطار ®ITIL.
  • الراغبون في فهم كيفية استخدام ®ITIL لتحسين إدارة خدمات تقنية المعلومات.
  • المحترفون في مجال نظم المعلومات أو العملون في منظمة تتبنى إطار عمل ®ITIL.
  • أي شخص يرغب في فهم إدارة خدمات تقنية المعلومات.

طريقة التدريب

التدريب أونلاين

  • 4 أيام- تدريب أونلاين
  • محاكاة للاختبار
  • أنشطة المجموعات – التقسيم لمجموعات منفصلة Break-out Room للنقاش بعد كل جلسة.
  • الحصول على مراجع إضافية- قاموس المصطلحات، توصيات للقراءة وغيرها
  • المادة العلمية باللغة الإنجليزية

الاختبار والشهادة

صيغة الاختبار

  • أسئلة اختيار من متعدد
  • 40 سؤال
  • علامة النجاح 26 من أصل أربعين: 65%
  • مدة الاختبار: 90 دقيقة
  • يُمنع استخدام الكتاب أثناء الاختبار

شروط الاختبار

  • لا توجد متطلبات للالتحاق بالاختبار

محتويات البرنامج

  • ما هي مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات
  • هيكل ومكونات ITIL النسخة الرابعة

  • تقديم الخدمة
  • إدارة علاقات الخدمة
  • تزويد الخدمة
  • استهلاك الخدمة

  • نظرة عامة على الأبعاد الأربعة لإدارة الخدمة
  • المنظمات والأفراد
  • المعلومات والتكنولوجيا
  • الشركاء والموردون
  • تدفقات القيمة والعمليات

  • نظرة عامة لنظام قيمة الخدمة
  • المبادئ الأساسية ل ITIL
  • التركيز على القيمة
  • إبدأ من مكانك
  • تقدم متكرر مع التغذية الراجعة
  • التعاون وتعزيز الرؤية
  • فكر واعمل بشكل شمولي
  • حافظ على الأمور مبسطة وعملية
  • حسن وشغّل أوتوماتيكياً
  • نشاطات سلسلة قيمة الخدمة
  • نموذج التحسين المستمر

  • ممارسات إدارية عامة
  • ممارسات إدارة الخدمة
  • ممارسات الإدارة التقنية

الأسئلة الشائعة

نعم، تشمل رسوم الدورة رسوم الاختبار أيضاً.

لا توجد شروط مسبقة للاختبار التأسيسي. ولكن الحصول على الاختبار التأسيسي هو شرط للاختبار العملي.

نعم، الدورة معتمدة من PeopleCert بالنيابة عن Axelos

ثلاثة أيام.

بمجرد إتمام الدفع الخاص بك، سوف يصلك (اسم المستخدم وكلمة المرور) إلى البوابة الإلكترونية الخاصة بك، والتي تشتمل على المادة التدريبية لهذه الدورة.

الإنجليزية.

ستمنحك الدورة فرصة معرفة ITIL® 4 Foundation  وإعدادك بالشكل الأمثل لأخذ الاختبار والنجاح فيه. على الرغم من ذلك، يمكنك التقدم وأخذ الاختبار بدون الدورة التدريبية.

تتوفر الدورة والاختبار حالياً باللغة الإنجليزية فقط. سيتاح خيار اللغة العربية قريباً.

الأسئلة الشائعة

نعم، تم تصميم برنامج الدراسة الذاتية ليشمل على المواد التدريبية، و تمارين على كل وحدة، واختبارات للمارسة والتدريب، ودراسات الحالة، ومراجع إضافية مثل توصيات للقراءة وقاموس المصطلحات وغيرها الكثير.

تختلف الدراسة الذاتية عن التدريب أونلاين في أنه لا يوجد تواصل وتفاعل مباشر مع المدرب. يمنحك خيار الدراسة الذاتية حرية التدرب والتعلم بالأوقات المناسبة لك في مدة أقصاها سنة واحدة تبدأ من تاريخ الشراء.

ستتلقى بريداً إلكترونياً يحتوي على معلومات وتعليمات الدخول إلى دورة الدراسة الذاتية.

تم بناء دورات الدراسة الذاتية الخاصة بنا على نظام تفاعلي سهل الاستخدام يستخدم وظائف تنقل سهلة (التالي والعودة) للسماح لك بالتنقل بسرعة خلال الدورة التدريبية. تتكون دورات  الدراسة الذاتية من القراءة التحضيرية قبل البدء بالدورة، ومواد تدريبية، وتدريبات على كل وحدة، بالإضافة إلى العديد من المراجع. وتنتهي الدورة التدريبية باختبار نهائي.

بالتأكيد! كل دورة تدريبية تحتوي على العديد من المراجع التي يمكن تحميلها مثل قاموس المصطلحات، ملحق المادة التدريبية، دراسات الحالة، توصيات للقراءة وغيرها.

بالطبع لا، تتمثل قيمة الدراسة الذاتية في القدرة على إنهاء الدورة في الوقت والمكان المناسب لك. هذا يعني أنه بإمكانك إنهاء الدورة التدريبية في يوم واحد أو خلال سنة كاملة. لا يوجد حد معين لعدد المرات التي يمكنك فيها التوقف وبدء الدورة. ويمكنك الاستفادة من تصميم الواجهة سهلة الاستخدام للوصول بسرعة إلى أجزاء الفيديو التي قد ترغب في مراجعتها أكثر من مرة.

للحصول على شهادة حضور لدورة الدراسة الذاتية، تحتاج إلى إكمال الاختبار النهائي وتحقيق درجة 70٪ أو أعلى في غضون عام واحد من الشراء.

يمكنك الوصول إلى شهادتك في LMS ضمن قسم My Certification.

لديك إمكانية الوصول إلى الدورة لمدة تصل إلى عام واحد دون أي تكلفة إضافية. يمكنك إجراء الاختبار النهائي عدة مرات حسب الضرورة لإكمال الدورة التدريبية بنجاح.

لأن وقتك وطاقاتك لا تُقدر بثمن

بكه تقدم لك كل ما تحتاجه في مكان واحد

مرونة في التعلم

مرونة في التعلم

نتميز بمرونتنا! اختر الوقت والطريقة المناسبة للتعلم أينما كنت وفي أي وقت

خبراء معتمدون عالمياً

معتمدون دولياً

حاصلون على اعتمادات دولية من الجهات التي تُقدم أفضل الممارسات العالمية في مجالاتهم العلمية

تعلم في الوقت المناسب لك

ضمان استرداد الرسوم

تضمن لك سياسة الدفع الخاصة بنا استرداد الرسوم خلال فترة معينة في حال رغبتم بذلك

شركاء معترف بهم عالمياً

خبرة أكثر من 10 سنوات

خبرتنا في بناء الكفاءات أسست لدينا فهماً عميقاً في مجال التعليم لتقديم أفضل تجربة للمتعلم

بعض عملاؤنا

TYPSA
SCE
KSU
SEEC
Al Aghar Group
ARAMCO
Nokia
Ministry of Education
Almarai
IBM
HRDF
PIF