PMP Hadaf
ITIL

مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات ®ITIL Foundation

4 أيام تدريب بقيادة مدرب | 16 ساعة تدريبية

جدول التدريب لدورة مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات ®ITIL Foundation

المدينة التاريخ المدة الوقت اللغة السعر المكان التسجيل
Riyadh 21 Apr 2019 - 24 Apr 2019 4 Days 5:00pm -
10:30pm
English SAR 4,053
and Exam is included
TBD تسجيل
Jeddah 19 Jun 2019 - 22 Jun 2019 4 Days 5:00pm -
10:30pm
English SAR 4,053
and Exam is included
TBD تسجيل
Riyadh 29 Sep 2019 - 02 Oct 2019 4 Days 5:00pm -
10:30pm
English SAR 4,053
and Exam is included
Riyadh Chamber تسجيل
Jeddah 10 Nov 2019 - 13 Nov 2019 4 Days 5:00pm -
10:30pm
English SAR 4,053
and Exam is included
TBD تسجيل

هل تفضل الحصول على تدريب فردي خاص؟

بكه تمنحك فرصة الحصول على تجربة تدريبية مميزة من خلال عروض تصميم التدريب الخاص الذي يمكنك من تصميم التدريب الذي ترغب به بما يتناسب مع متطلباتك التدريبية من خلال:

– تقييم الإحتياجات التدريبية قبل البدء بالتدريب.
– اختيار المنهج التدريبي المناسب لإحتياجاتك.
– تناول حالات واقعية من عملك الحالي كأمثلة للتدريب.
– إختيار أي تاريخ للبدء بالتدريب.
– المرونة في جدولة التدريب.
– والمزيد…
إذا كنت ترغب بمعرفة المزيد عن الخدمات التي نقدمها في مجال التدريب الفردي الخاص أنقر هنا

تعريف ®ITIL

تعرف ®ITIL ، والتي كانت في السابق اختصارًا لمصطلح “مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات“، على أنها مجموعة من الممارسات والأساليب المتبعة لإدارة خدمات تقنية المعلومات (ITSM) التي تركز بدورها على مواءمة خدمات تقنية المعلومات مع احتياجات الأعمال المختلفة.

أهداف البرنامج

تنمية المعارف والمهارات

تعرف ®ITIL ، والتي كانت في السابق اختصارًا لمصطلح “مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات“، على أنها مجموعة من الممارسات والأساليب المتبعة لإدارة خدمات تقنية المعلومات (ITSM) التي تركز بدورها على مواءمة خدمات تقنية المعلومات مع احتياجات الأعمال المختلفة.

تحسين أداء العمل

يمكنك تقديم مساهمة قيمة لخدمات تقنية المعلومات ضمن منظمتك، وذلك من خلال فهمك لأساسيات برنامج مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات ®ITIL Foundation.

إتاحة الفرص

يمكنك تحسين آفاقك المهنية في مجال إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، حيث تشكل حيازة هذه الشهادة الخطوة الأولى نحو الحصول على المعرفة الشاملة حول إدارة خدمات تقنية المعلومات، والتي تتطلبها العديد من الأدوار الوظيفية العليا في الشركات.

الحث على التعلم

تعد شهادة مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات ®ITIL Foundation شرطًا أساسيًّا لمتابعة الشهادات الأعلى مستوى في المجال، وتشكل نقطة بداية لتوسيع معرفتك بإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.

المستفيدون من البرنامج

هذه الشهادة متاحة لكل من: جميع الأفراد المهتمين بالحصول على المعرفة الأساسية حول إطار ®ITIL، محترفي تكنولوجيا المعلومات، مديري الأعمال، رؤساء الأعمال، قادة الفرق، مصممي الخدمات، مهندسي تقنية المعلومات، مديري أمن تكنولوجيا المعلومات، مستشاري تكنولوجيا المعلومات.

طريقة التدريب

  • يتم عقد دورة ®ITIL Foundation بقيادة مدرب محترف لمدة 4 أيام مكثفة.
  • يتم خلال أيام التدريب التحضير للاختبار وتقديمه في نهاية الدورة.
  • لغة المادة والشرح والدليل المعرفي باللغة الإنجليزية.

 

ملاحظة: سيتم عقد الامتحان في آخر يوم من أيام التدريب

  • مبادئ إدارة الخدمات
  • العمليات
  • دورة حياة مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات ®ITIL
  • مقدمة في استراتيجية الخدمات
  • المفاهيم الأساسية في استراتيجية الخدمات
  • عمليات استراتيجية الخدمات
  • إدارة الطلب
  • إدارة محفظة الخدمات
  • الإدارة المالية
  • إدارة علاقات الأعمال
  • مقدمة في تصميم الخدمات
  • المفاهيم الأساسية لتصميم الخدمات
  • عمليات تصميم الخدمات
  • إدارة كتالوج الخدمات
  • إدارة مستوى الخدمات
  • إدارة شؤون الموردين
  • إدارة القدرات والطاقات
  • إدارة التوافر
  • إدارة استمرارية خدمات تكنولوجيا المعلومات
  • إدارة أمن المعلومات
  • تنسيق التصميم
  • مقدمة في عملية انتقال الخدمات
  • المبادئ الأساسية ونماذج عملية انتقال الخدمات
  • أساليب عملية انتقال الخدمات
  • الانتقال والتخطيط والدعم
  • إدارة التغيير
  • هيكلة وأصول الخدمات
  • الإدارة
  • إدارة النشر والتوزيع – إدارة المعرفة
  • مقدمة في عمليات الخدمات
  • أساليب عمليات الخدمات
  • إدارة الأحداث
  • إدارة المشاكل
  • استيفاء شروط الطلب
  • إدارة إمكانية الوصول
  • مهام ووظائف عمليات الخدمات
  • مقدمة في عملية التحسين المستمر للخدمات
  • المبادئ الأساسية ونماذج تحسين الخدمات
  • مراجعة المفاهيم الأساسية
  • مراجعة نتائج الاختبار العملي التجريبي
  • اختبار شهادة ®ITIL Foundation

نعم، تشمل رسوم الدورة كلًا من خدمات التدريب ورسوم الامتحانات.

لا توجد شروط مسبقة للامتحان التأسيسي. ولكن الحصول على الامتحان التأسيسي هو شرط للامتحان العملي.

نعم، الدورة معتمدة من PeopleCert بالنيابة عن Axelos

أربعة أيام.

بمجرد إتمام الدفع الخاص بك، سوف يصلك (اسم المستخدم وكلمة المرور) إلى البوابة الإلكترونية الخاصة بك، والتي تشتمل على المادة التدريبية لهذه الدورة.

وهل هي متوفرة باللغة العربية؟ سيعطيك أخذ الدورة التدريبية نظرة ثاقبة في ITIL Foundation بما يؤهلك لاجتياز الامتحان بنجاح. ومع ذلك، يمكنك أن تأخذها دون الدورة ويمكنك أن تأخذها باللغة العربية.

+ جدول التدريب

جدول التدريب لدورة مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات ®ITIL Foundation

المدينة التاريخ المدة الوقت اللغة السعر المكان التسجيل
Riyadh 21 Apr 2019 - 24 Apr 2019 4 Days 5:00pm -
10:30pm
English SAR 4,053
and Exam is included
TBD تسجيل
Jeddah 19 Jun 2019 - 22 Jun 2019 4 Days 5:00pm -
10:30pm
English SAR 4,053
and Exam is included
TBD تسجيل
Riyadh 29 Sep 2019 - 02 Oct 2019 4 Days 5:00pm -
10:30pm
English SAR 4,053
and Exam is included
Riyadh Chamber تسجيل
Jeddah 10 Nov 2019 - 13 Nov 2019 4 Days 5:00pm -
10:30pm
English SAR 4,053
and Exam is included
TBD تسجيل

هل تفضل الحصول على تدريب فردي خاص؟

بكه تمنحك فرصة الحصول على تجربة تدريبية مميزة من خلال عروض تصميم التدريب الخاص الذي يمكنك من تصميم التدريب الذي ترغب به بما يتناسب مع متطلباتك التدريبية من خلال:

– تقييم الإحتياجات التدريبية قبل البدء بالتدريب.
– اختيار المنهج التدريبي المناسب لإحتياجاتك.
– تناول حالات واقعية من عملك الحالي كأمثلة للتدريب.
– إختيار أي تاريخ للبدء بالتدريب.
– المرونة في جدولة التدريب.
– والمزيد…
إذا كنت ترغب بمعرفة المزيد عن الخدمات التي نقدمها في مجال التدريب الفردي الخاص أنقر هنا

+ معلومات الدورة

تعريف ®ITIL

تعرف ®ITIL ، والتي كانت في السابق اختصارًا لمصطلح “مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات“، على أنها مجموعة من الممارسات والأساليب المتبعة لإدارة خدمات تقنية المعلومات (ITSM) التي تركز بدورها على مواءمة خدمات تقنية المعلومات مع احتياجات الأعمال المختلفة.

أهداف البرنامج

تنمية المعارف والمهارات

تعرف ®ITIL ، والتي كانت في السابق اختصارًا لمصطلح “مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات“، على أنها مجموعة من الممارسات والأساليب المتبعة لإدارة خدمات تقنية المعلومات (ITSM) التي تركز بدورها على مواءمة خدمات تقنية المعلومات مع احتياجات الأعمال المختلفة.

تحسين أداء العمل

يمكنك تقديم مساهمة قيمة لخدمات تقنية المعلومات ضمن منظمتك، وذلك من خلال فهمك لأساسيات برنامج مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات ®ITIL Foundation.

إتاحة الفرص

يمكنك تحسين آفاقك المهنية في مجال إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، حيث تشكل حيازة هذه الشهادة الخطوة الأولى نحو الحصول على المعرفة الشاملة حول إدارة خدمات تقنية المعلومات، والتي تتطلبها العديد من الأدوار الوظيفية العليا في الشركات.

الحث على التعلم

تعد شهادة مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات ®ITIL Foundation شرطًا أساسيًّا لمتابعة الشهادات الأعلى مستوى في المجال، وتشكل نقطة بداية لتوسيع معرفتك بإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.

المستفيدون من البرنامج

هذه الشهادة متاحة لكل من: جميع الأفراد المهتمين بالحصول على المعرفة الأساسية حول إطار ®ITIL، محترفي تكنولوجيا المعلومات، مديري الأعمال، رؤساء الأعمال، قادة الفرق، مصممي الخدمات، مهندسي تقنية المعلومات، مديري أمن تكنولوجيا المعلومات، مستشاري تكنولوجيا المعلومات.

طريقة التدريب

  • يتم عقد دورة ®ITIL Foundation بقيادة مدرب محترف لمدة 4 أيام مكثفة.
  • يتم خلال أيام التدريب التحضير للاختبار وتقديمه في نهاية الدورة.
  • لغة المادة والشرح والدليل المعرفي باللغة الإنجليزية.

 

ملاحظة: سيتم عقد الامتحان في آخر يوم من أيام التدريب

+ محتويات البرنامج
  • مبادئ إدارة الخدمات
  • العمليات
  • دورة حياة مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات ®ITIL
  • مقدمة في استراتيجية الخدمات
  • المفاهيم الأساسية في استراتيجية الخدمات
  • عمليات استراتيجية الخدمات
  • إدارة الطلب
  • إدارة محفظة الخدمات
  • الإدارة المالية
  • إدارة علاقات الأعمال
  • مقدمة في تصميم الخدمات
  • المفاهيم الأساسية لتصميم الخدمات
  • عمليات تصميم الخدمات
  • إدارة كتالوج الخدمات
  • إدارة مستوى الخدمات
  • إدارة شؤون الموردين
  • إدارة القدرات والطاقات
  • إدارة التوافر
  • إدارة استمرارية خدمات تكنولوجيا المعلومات
  • إدارة أمن المعلومات
  • تنسيق التصميم
  • مقدمة في عملية انتقال الخدمات
  • المبادئ الأساسية ونماذج عملية انتقال الخدمات
  • أساليب عملية انتقال الخدمات
  • الانتقال والتخطيط والدعم
  • إدارة التغيير
  • هيكلة وأصول الخدمات
  • الإدارة
  • إدارة النشر والتوزيع – إدارة المعرفة
  • مقدمة في عمليات الخدمات
  • أساليب عمليات الخدمات
  • إدارة الأحداث
  • إدارة المشاكل
  • استيفاء شروط الطلب
  • إدارة إمكانية الوصول
  • مهام ووظائف عمليات الخدمات
  • مقدمة في عملية التحسين المستمر للخدمات
  • المبادئ الأساسية ونماذج تحسين الخدمات
  • مراجعة المفاهيم الأساسية
  • مراجعة نتائج الاختبار العملي التجريبي
  • اختبار شهادة ®ITIL Foundation
+ نماذج امتحانات
+ الأسئلة الشائعة

نعم، تشمل رسوم الدورة كلًا من خدمات التدريب ورسوم الامتحانات.

لا توجد شروط مسبقة للامتحان التأسيسي. ولكن الحصول على الامتحان التأسيسي هو شرط للامتحان العملي.

نعم، الدورة معتمدة من PeopleCert بالنيابة عن Axelos

أربعة أيام.

بمجرد إتمام الدفع الخاص بك، سوف يصلك (اسم المستخدم وكلمة المرور) إلى البوابة الإلكترونية الخاصة بك، والتي تشتمل على المادة التدريبية لهذه الدورة.

وهل هي متوفرة باللغة العربية؟ سيعطيك أخذ الدورة التدريبية نظرة ثاقبة في ITIL Foundation بما يؤهلك لاجتياز الامتحان بنجاح. ومع ذلك، يمكنك أن تأخذها دون الدورة ويمكنك أن تأخذها باللغة العربية.

®ITIL Foundation علامة مسجلة لدى Axelos، جميع الحقوق محفوظة.

شعار Axelos الرسمي علامة تجارية مستخدم بموجب تصريح من Axelos Limited، جميع الحقوق محفوظة.